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客服电话:0755-33072868

不丢物流配送

会员在不丢美家平台成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址),系统会默认生成一个包裹。不丢美家会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送到会员所在地。当地有不丢美家体验设点或服务商的,由当地不丢物流团队配送到家并提供安装售后服务;当地无服务商的,由第三方合作服务公司配送到家并提供安装售后服务。

收货指南

1.关于货期

1)家具属大件、生产定制产品,现货商品有备货期,一般在下单付款后3-7天内安排发货;非现货商品,在付款成功后下单安排生产,生产周期视不同类型产品会有较大差异,7-60天不等,详情可咨询在线客服。如果有状况,我们会及时与您联系,由于家具生产的特殊性,货期会常有浮动,以客服通知您为准。

2)生产周期内特殊定制产品不接受退换货。

2.关于配送

1)家具属大件重货,只能发专线物流或大型中转物流,因此无法实时跟踪运输情况,我们会在发货当天和大致到货日跟您电话提醒,请理解。

2)不丢拥有自建的深圳本地化家居送装物流团队,并与国内专业家具物流服务公司深度合作,为您提供最好的配送及组装服务,目前我们的所有商品已实现全国主要城市配送服务。物流收费规则:广东省内城市包送货包安装;内蒙古自治区请致电本地经销商0471-3962700咨询最终价格;其他省份及区域请致电0755-33072868咨询物流价格;

3)产品送货之前,配送团队会与您预约送货时间,请您在收到通知一个月内及时收货,不要无故拖延收货,如确有特殊情况不能及时收货,请及时联系不丢美家客服为您协调安排。

4)请就您收货地址的特殊情况(垄断搬运服务,电梯或楼道太窄小,房门太窄,施工故障,道路修建,交通管制,小区不支持货车进入/停留等)事先与不丢美家客服沟通,以免后期服务(送货至楼下或上门)无法进行或正常完结,若您坚持服务继续进行,需按市价支付额外费用。

5)配送到楼下或上门服务不包括高空作业与吊装服务,送货上楼服务如遇无电梯或电梯无法使用需要支付一定的上楼费用;如货车无法驶入小区楼下,您还需要支付一定的重货地面平移费用

3.关于签收

1)不丢美家配送商品均经过仔细检查后发货,出货前保证外包装良好。

2)请您在提货、签收货物前,就签单时的依据如产品名称、商标、型号、规格、颜色、方向、数量等来进行验收。

3)签收时请仔细检查外包装是否完好,尽可能先对外包装拍照。如外包装出现磨损或者刮蹭请一定拆箱验货,运输中出现的货物损坏如不检查直接签收物流公司是拒绝赔偿的,请您一定仔细检查

4)如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请拨打不丢美家全国统一客服热线0755-33072868,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回,物流公司返回后我们会重新发货或补发配件。

5)在外包装完整的情况下,特殊问题与您充分沟通后,请勿因个人意愿等原因无故拒收,因此产生的所有费用由买家承担。

4.关于售后及退换货

当您在收到产品后有任何问题,请及时拨打客服热线0755-33072868,我们将及时为您处理。

5.其它事宜

1)家具属大件重货,根据订单即时生产出货,难免会有少许气味(购买回去需通风处理)。

2)物流运输途中难免出现刮碰,偶尔会有细微划痕或小瑕疵,此情况不属于质量问题。

3)产品均为实物拍摄,但由于拍摄技术、光线、显示器参数等因素影响,收到的实物颜色与照片会有些许差别,请以实物为准。

安装说明

不丢美家设有体验中心的城市,均提供上门安装服务。其他城市会员,您可根据需要联系客服预约安装时间。

注:送货上门并安装服务仅限于室内操作,不提供高空作业、吊装等室外作业服务。

不丢售后服务

1.退换货类型

退换货类型

2.退换货流程

退换货类型

3.退换货说明

1)如需退换货,请先将需要退换货信息反馈给不丢美家客服人员,客服人员接到信息后会及时联系您处理。

2)货物返回到相应收货地址后相关人员进行货物验收:

①如货物完整无损坏将在5-7个工作日内办理退款;

②如货物有损坏或少件,本站相关人员对现场进行拍照,并将照片传给买家,对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。

③轻微现象可维修本站将进行返厂维修,费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。

4.售后保障期限

一年保用,五年保修,终身维护

5.温馨提示

若发现下列情况,不丢美家不能进行退换货:

1)特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品,以及明确注明“不予退换”的商品不予退换;

2)原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;

3)安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);

4)任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;

5)未经不丢美家授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;

6)超过七天无理由退换期限的不予退换。

注:出现以上情况,货品将不予以退换,敬请谅解。

不丢用户协议

本协议是您与不丢焕新网站所有者深圳市前海不丢不丢就不丢科技有限公司(以下简称“不丢”或“本公司”)之间就使用不丢旗下网站或应用程序等相关事宜所订立的契约,请您在使用不丢相关服务及产品之前认真阅读本协议全部内容。

1 本站用户协议的生效与变更

1.1 本协议内容包括协议正文及各类相关规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外,任何不丢及其关联公司提供的服务(以下简称为"不丢服务”)均受本协议约束。

1.2 只要您使用不丢服务,则本协议即对您产生约束,届时您不应以未阅读本协议的内容等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。

1.3 本协议条款是处理双方权利义务的契约,始终有效,法律另有强制性规定或双方另有特别约定的除外。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册程序或停止使用不丢网站或应用程序。

1.4 本公司有权根据需要不定期地制订、修改本协议和/或各类规则,并在不丢旗下网站或应用程序公示。变更后的协议或规则一经公布,立即生效。如您不同意相关变更,应当立即停止使用不丢服务。您继续使用不丢服务的,即表明您接受修订后的协议或各类规则。

2 用户管理

2.1 用户须具有法定的相应权利能力和行为能力的自然人、法人或其他组织,能够独立承担法律责任。您完成注册程序或其他不丢同意的方式实际使用本公司服务时,即视为您确认自己具备主体资格,能够独立承担法律责任。若您在18周岁以下,则您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用不丢服务,因您不具备主体资格,而导致的一切后果,由您及您的监护人自行承担。

2.2 用户应自行诚信向不丢提供注册资料,用户同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且不丢保留终止用户使用不丢旗下网站或应用程序各项服务的权利。

2.3 您注册成功后,即成为不丢公司的用户,将拥有不丢旗下网站网站与应用程序唯一编号的用户名和密码等账户信息,您可以根据本站规定改变您的密码。

2.4 您设置的用户名不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。否则,不丢有权终止向您提供服务,注销您的账户。账户注销后,相应的用户名将开放给任意用户注册登记使用。

2.5 您应谨慎合理的保存、使用您的用户名和密码,应对通过您的用户名和密码实施的行为负责。除非有法律规定或司法裁定,且征得不丢的同意,否则,用户名和密码不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)。

2.6 用户不得将在不丢注册获得的账户借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。

2.7 如果发现任何非法使用等可能危及您的账户安全的情形时,您应当立即以有效方式通知不丢,要求不丢暂停相关服务,并向公安机关报案。不丢对您的请求采取行动需要合理时间,不丢对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

2.8 用户不得在不丢发表包含以下内容的言论

2.8.1 反对宪法所确定的基本原则,煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的

2.8.2 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;

2.8.3 损害国家荣誉和利益的;

2.8.4 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

2.8.5 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;

2.8.6 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

2.8.7 宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

2.8.8 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

2.8.9 其他违反宪法和法律法规的。

2.9 用户同意严格遵守以下义务:

2.9.1 不得利用不丢从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

2.9.2 不得干扰不丢的正常运营,不得侵入网站及计算机信息系统;

2.9.3 不得利用在不丢注册的账户进行牟利性经营活动;

2.9.4 不得发布任何侵犯他人著作权、商标权及专利权等知识产权或其他合法权利的内容。

3 商品信息

3.1 不丢旗下网站或应用程序的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,不作特别通知。由于不丢的商品信息的数量庞大,虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您已知悉并理解。

4 订单

4.1 在本公司购物的用户,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸等信息。因店铺商家展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须完整填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且本公司保留终止用户使用不丢各项服务的权利。

4.2 系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,当不丢将订单中的商品从仓库实际向您发出时(以商品出库为标志),方视为您与不丢之间就实际发出的商品建立了合同关系 。

4.3 您了解并同意,本公司旗下网页或应用程序上的商品、价格、数量、是否有货等商品信息随时可能发生变动,不作特别通知。由于互联网技术原因导致显示信息可能会有一定的滞后性或差错,对此在合同未成立前,您接受不丢在发现显示错误正式向您发出通知并对商品信息进行调整后,订单将按照正确的信息执行,或取消订单。

4.4 关于墙地焕新服务,您了解并同意,最终报价以双方拟定的合同最终报价为准,网站报价仅作参考。

4.5 您了解并同意,如您预订商品,无法成单,您有权取消订单;本公司无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货。

4.6 不丢将会把商品送到您所指定的收货地址。您了解本公司所提示的送货时间供参考,实际送货会与参考时间略有差异。不丢管理者和所有者或其关联公司不对因您及收货人原因导致无法送货或延迟送货承担责任。若发生不可抗力或其他正当合理理由导致发货延迟的,您将给予充分理解。

4.7 不丢保留在中华人民共和国大陆地区法施行的法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

5 知识产权

5.1 用户一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在不丢旗下网站或应用程序发布的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给不丢所有,用户同意不丢有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

5.2 本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条(条文序号依照2011年版著作权法确定)及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于用户在不丢网站或应用程序上发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

5.3 用户同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发布于不丢的信息,以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用 (包括但限于在各类网站、应用程序、媒体上使用)。

5.4 不丢是本网站与应用程序的制作者,拥有此网站和应用程序内容及资源的著作权等合法权利,受国家法律保护,有权不时地对本协议、网站、应用程序的内容进行修改,并在相应位置张贴,无须另行通知用户。在法律允许的最大限度范围内,不丢对本协议、网站、应用内容拥有解释权。

5.5 除法律另有强制性规定外,未经不丢明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用不丢旗下网站与应用程序的信息内容,否则,不丢有权追究其法律责任。

5.6 不丢旗下网站与应用程序所刊登的资料信息(诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件),均是不丢或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。本站或应用程序所有内容的汇编是不丢的排他财产,受中国和国际版权法的保护。本站上所有软件都是不丢或其关联公司或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。

6 隐私保护

6.1 不丢非常重视对用户隐私权的保护,承诺不会在未获得用户许可的情况下擅自将用户的个人资料信息泄露给任何第三方,但以下情况除外:

6.1.1 政府部门、司法机关等依照法定程序要求不丢披露个人资料时,不丢将根据执法单位的要求或为公共安全的目的提供个人资料;

6.1.2 由于用户将个人密码告知他人或与他人共享注册账户,由此导致的任何个人资料泄露

6.1.3 任何由于计算机问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等;

6.1.4 由于与不丢旗下网站或应用程序链接的其他网站所造成的个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

6.2 为了向用户提供更优质的服务,用户同意不丢可将您的个人信息提供给不丢的关联公司。

6.3 用户理解并认同,在不丢发生重组、解散、破产清算、并购等情况时,不丢可能会向第三方出售或转让。在该等交易中,作为不丢不可分割的一部分,您的用户信息也可能将被转让给该第三方,以使该第三方可以继续为您提供服务。

7 协议的终止

7.1 您同意,不丢有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向您提供部分或全部不丢网站服务,暂时冻结或注销您的账户,且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。

7.2 出现以下情况时,不丢有权直接以注销账户的方式终止本协议:

7.2.1 您注册信息中的主要内容不真实或不准确或不及时或不完整;

7.2.2 本协议(含规则)变更时,您明示并通知不丢不愿接受新的服务协议的;

7.2.3 不丢终止向您提供服务后,您涉嫌再一次直接或间接或以他人名义注册为不丢用户的;

7.2.4 违反2.8及2.9条各项约定的。

7.3 您有权向不丢要求注销您的账户,经不丢审核同意的,不丢注销您的账户,届时,您与不丢基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销后,不丢没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息,也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。

7.4 您同意,您与不丢的合同关系终止后,不丢仍享有下列权利:

7.4.1 继续保存您的注册信息及您使用不丢旗下网站与应用程序服务期间的所有交易信息

7.4.2 您在使用不丢各项产品服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的,不丢仍可依据本协议向您主张权利。

7.5 本协议终止后,您在不丢账户内剩余的优惠券同时作废。

8 免责事项

8.1 不丢在基于用户提交信息提供的服务,如信息有误,则用户应对不丢予以免责。

8.2 关于商品的配送,不丢会将商品送到用户在收件人地址处填写的地址,完成此项时,即当配送服务提供商的记录显示用户已经签收,不丢视为配送工作已完成,用户已经收到商品。

8.3 如用户利用不丢的服务给其他用户或第三方的利益造成损害,所有责任由该用户自行承担,不丢不承担任何责任;对于用户因各种条件无法接受不丢提供的服务时,给用户或第三方带来的损失,不丢不承担任何责任。

8.4 本网站刊载的各类文章、广告、您在本网站发表的观点以及以链接形式推荐的其他网站内容,仅为提供更多信息以参考使用或者学习交流,并不代表本网站的立场和观点。

8.5 由于法律规定的不可抗力,信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,黑客攻击,电力故障,劳动争议,生产力或生产资料不足,司法行政机关的命令或第三方的不作为及其他本公司无法控制的原因造成的不丢旗下网站或应用程序不能服务或延迟服务、丢失数据信息、记录的,不丢不承担责任,但将在法律、法规允许的范围内协助处理相关事宜。

8.6 除本协议注明的服务条款外,其他一切因使用不丢旗下网站或应用程序而引致的任何意外、疏忽、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的损失(包括因下载而感染电脑病毒),不丢不承担任何法律责任。

9 管辖法律及其他

9.1 本协议包含了您使用不丢旗下网站与应用程序需遵守的一般性规范,您在使用某个不丢产品时还需遵守适用于该产品的特殊性规范。一般性规范如与特殊性规范不一致或有冲突,则特殊性规范具有优先效力。

9.2 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用的有效法律(但不包括其冲突法规则)。如发生本协议与适用的法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。

9.3 因本协议履行过程中,因您使用不丢服务产生争议应由不丢与您沟通并协商处理。协商不成时,双方均同意以不丢管理者住所地人民法院为管辖法院。

不丢公告通知

2017春节放假通知

2017.01.20

春节放假通知


 

因2017年春节工厂陆续放假,1.20-2.11期间订单顺延排期


2月4日起客服正常接受线上咨询,2月11日起工厂接受订货


祝大家新春愉快,鸡年大吉!












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不丢极速焕新大赛第一季

2016.12.05


查看详情请戳--《只要1天,把你家变成“家居杂志款”

微信公众号:不丢家居

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不丢商城PC版火热上线

2016.12.05

1. 一站式全覆盖。

  涵盖沙发、椅凳、床、桌几、柜架、装饰、家纺、小物等多方位的一站式家居购物商城。在这里,你可以轻松获得一个高颜值、高品质的美家。

2. 设计研发空间套系。

  不丢设计师团队倾心研发,空间套系瞬间治好搭配恐惧症,让遥不可及的设计师作品轻松飞入寻常百姓家。



3. 焕新服务,梦想照进现实。

  杂志款美家总是遥不可及,不丢集结业内设计大咖,为你的家极速焕新。软装焕新8小时完成,墙地焕新两天完成,旧家也能换新颜。



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不丢购物流程

购物指南:

注册登录--查找商品/套餐--查看商品/套餐详情--确认下单并支付--收货

1 新用户注册

第一步:点击右上角的“注册”按钮注册不丢账号。

第二步:注册前请仔细阅读《不丢用户服务协议》,如无异议请点击“同意以下协议并注册”。注册方式可以选择手机号注册,请根据相应提示在信息栏内填入您的注册信息。

2 登录

第一步:如您已经拥有不丢账号,请点击“登录”按钮。

第二步:在登录页面的信息栏内填入对应信息(用户名/邮箱/手机号),点击“登录”按钮进行登录。登录成功后,系统将自动跳转至不丢网站首页。

3 查找商品/套餐

方法一:您可以点击不丢各页面的商品/套餐图片,挑选和购买您心仪的商品/套餐。

方法二:您可以点击页面顶部的搜索选项。然后输入您想要购买的商品关键字,点击搜索,就会出现符合搜索条件的商品,您就可以挑选和购买您心仪的商品。

4 查看商品详情

点击需要购买的商品后,您可以查看并确认您的商品数量、颜色、型号、金额等信息。

5 确认下单并支付

第一步:按照页面中的提示文字详细填写或核对配送地址,送货时间。

第二步:按照页面中的提示文字填写相关信息。

第三步:提交订单并支付。

6 收货

确认收货,完成交易。

不丢发票制度

1 发票说明

不丢美家商城所售商品都是正品行货,订单金额不含发票税费,如果你需要开具发票需要额外支付发票税费,普通发票为订单金支付金额的8%~10%。发票金额不包含送装费金额,暂且只能开具普通发票,另有说明的除外。

2 设置发票信息

如果您开具的是普通发票:发票抬头可选择填写个人或公司名称

3 开发票注意事项

1)发票金额不能高于订单实际支付金额。

2)为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务,发票内容默认为您订购的商品全称。

3)使用优惠券、礼品卡支付的金额不开具发票;积分换购商品不提供发票。

4 换发票

您在收到发票后如果发现因商家原因所致票据抬头、内容或金额错误,请在自开票日期起30日内可联系客服人员为您安排办理换发票事宜。

不丢正品保障

1 正品保障

为能给广大消费者提供更好的产品与服务,维护消费者合法权益,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,不丢美家郑重承诺如下:

1)、本商城所销售商品,均来自正规渠道与厂家;

2)、本商城绝不销售任何“三无”、假冒伪劣、失效、变质及国家命令禁止销售的其他产品;

3)、本商城所售商品,其质量均符合国家相关标准,暂无国家标准的产品,参照部委、行业或企业标准从严执行;

4)、本商城就所出售商品,为消费者提供贴心的售后服务,并不断完善;

5)、本商城家具设计、原料采买、生产工艺、成品质检等环节均按照外贸标准严格执行,保证产品的高品质。

2 我们如何保证正品

顶级供应商生产制造

不丢美家严格把供应商的准入与准出,通过优化供应链及商品品类,充分保证平台的商品品质。同时不丢美家与国内外知名家居品牌建立了强有力合作关系,实现厂家直接供货,免去额外的渠道费用,大大降低采购成本,为消费者提供100%的拥有质量保证的低价品牌正品。

3 实景拍摄

为给消费者真实、客观、细致的购物体验,不丢美家坚持100%高清实景拍摄,真实客观地展现每套套餐案例的真实性和场景性。

4 榜样家及体验店真实体验

不丢美家线上线下采用相同的价格体系和产品体系,各城市体验店、各社区榜样家真实展现不丢美家的空间搭配效果,让顾客享受所见即所得的置家体验。

0755-33072868

周一至周日 9:00 至 18:00

仅收市话费

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